Antecedentes y contexto turístico de Mallorca
El turismo constituye el principal motor económico de Mallorca, una isla que en 2023 recibió más de 10,6 millones de turistas internacionales, lo que representa el 12,5% del total de llegadas a España. Este flujo sostenido de visitantes sostiene una parte esencial del tejido empresarial insular, genera empleo directo e indirecto y define, en gran medida, la estructura socioeconómica del territorio. El peso del turismo en la economía mallorquina no solo es cuantitativo, también condiciona la planificación territorial, la gestión de infraestructuras, la demanda energética y la presión sobre los recursos naturales.
En los últimos años, la demanda turística ha mantenido una tendencia creciente, marcada por la recuperación postpandemia y por la consolidación de Mallorca como destino internacional de primer orden. Este aumento ha incrementado la complejidad de la gestión turística y la necesidad de información precisa y sistemas de apoyo a la decisión para anticipar cambios, equilibrar flujos y proteger los valores ambientales y sociales, con el objetivo de incidir en las principales problemáticas a las que se enfrenta Mallorca como destino turístico:
Vulnerabilidad territorial e hídrica
Flujos turísticos y convivencia
Falta de coordinación interadministrativa
Necesidad de una solución digital integral
Limitaciones del modelo actual de gestión
- El modelo vigente presenta dificultades para consolidar información, coordinar actores y anticipar impactos.
- Sin herramientas digitales interoperables, la planificación se apoya en datos parciales y en procesos manuales que ralentizan la toma de decisiones y dificultan la respuesta ante situaciones de saturación, emergencias o riesgos ambientales.
- El aumento constante del volumen de datos y de la complejidad de la actividad turística exige una infraestructura tecnológica capaz de procesar, conectar y analizar información en tiempo real.
Oportunidades asociadas a la digitalización
- La digitalización abre la puerta a una transformación profunda del modelo de gestión turística.
- La creación de un espacio unificado de datos, la aplicación de analítica avanzada, la interoperabilidad entre administraciones y la automatización de procesos permiten mejorar la sostenibilidad, optimizar recursos, personalizar experiencias y fortalecer la participación ciudadana.
- Mallorca se encuentra en un momento idóneo para dar este salto, alineándose con las tendencias globales de los destinos inteligentes y con los principios de sostenibilidad turística.